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熱線96390

  在日益激烈的社會競爭中,企業的服務水平如同產品質量已經成為提升企業競爭力的重要方面,用戶也把服務和購買產品的方便性放在了首要位置。為提升紹興縣水務集團有限公司客戶服務質量,方便用戶與水務集團的溝通,更好的滿足客戶需求,提升紹興縣水務集團有限公司對外服務的整體形象,實現水務集團更快更好的發展。 2011年4月12日起,紹興縣水務集團有限公司水務熱線號碼由84130444更改為“96390”, 以全新的形象、優質的服務為客戶提供服務。

  水務熱線“96390”客服熱線延續了原來84130444的各項服務功能,客戶撥打96390客服熱線電話,通過自動語音系統或人工服務即可享受水務熱線水費查詢、污水費查詢、安裝報修、網上申請、投訴建議等相關業務

  水務熱線“96390”客服熱線將整合原來分散在各個業務部門的客戶服務電話資源,形成集團統一客服熱線,實現水務熱線客服熱線的形象升級,方便與客戶的溝通,從而更快、更好地為客戶服務。

  客服熱線客服人員,按照ISO 9000 標準進行服務培訓,實現水務熱線客服熱線的服務升級??頭認叩鬧屑滔唄匪忱┤?,保證了熱線電話的接通率,最大限度地減少了客戶的等待時間??頭認呦低?,按照國際標準更新了有關設備,大大提高了服務效率,保證了客服熱線的服務水平。

  水務熱線“96390”客服熱線,實現24小時不間斷在線服務。全體員工秉承“讓群眾滿意,使政府放心”的服務理念,努力通過水務熱線“96390” 客服熱線向客戶提供高效、優質、滿意的服務,成為水務熱線與客戶溝通的橋梁。

 

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